江蘇省泰州市戴南鎮被譽為“中國不銹鋼之鄉” ， 在這個 “不銹鋼強鎮”里，一家新興的不銹鋼緊固件企業正強勢崛起。由當初名不見經傳的不銹鋼制造小廠發展到如今當地名聲在外的不銹鋼緊固件企業， 并成功走向世界， 產品遠銷日本、 俄羅斯、 意大利、 加拿大等海外市場。

江蘇雅固如何在短短時間內迅速崛起， 不斷發展壯大， 并成功走向全球緊固件市場？ 從江蘇雅固標準件有限公司董事長陳美華的話語中， 我們可以找到答案。

“只有當一件事情成為你的責任，你才會全力以赴去做好。 ” 江蘇雅固標準件有限公司董事長陳美華在接受記者采訪時重復強調的一句話。

自創建以來，江蘇雅固始終秉承“品 質 為本，服 務 制 勝 ”的 經 營 理念。 用陳美華的話說： “當品質和服務成為一種責任和價值觀， 雅固的全體員工才會用心去做好每一件事情， 無論是產品的質量， 還是為客戶提供的服務。而只有這樣， 雅固才能獲得客戶的支持和認可。 ”

江蘇雅固專業生產好的不銹鋼緊固件產品， 主要生產全規格德制、 英制、 美制不銹鋼牙條 （螺桿、 絲桿） ， 雙頭牙棒， 地腳栓， U型栓； 紅打大規格六角螺栓， T型螺栓等非標螺栓； 紅打大規格六角螺母， 重型螺母， 薄型螺母等產品。材質包括200、201、 304、 316、 304L、 316L、 B8、 B8M等。

軟硬實力兩手抓
為了確保產品質量， 江蘇雅固招納并打造了一個年輕活力且經驗豐富的團隊。 “我們公司的優勢是整個企業團隊比較穩定， 管理層不僅年輕有活力， 有想法， 有沖勁； 技術團隊的高層更是來源于寧波這個老牌緊固件基地， 技術可靠， 質量意識好。 ”陳 美 華 表 示， “另外， 排產、 包裝、發貨等中層管理人員都擁有多年從業經驗， 確保工廠運轉順暢有序。 ”

陳美華告訴記者： “態度決定一切。 一位好的員工， 不僅需要豐富的從業經驗，更要有強烈的質量意識。追求至上堅硬的產品質量， 應當成為每一位員工的自覺行為。 ”

為了提高員工的質量意識，江蘇雅固定期進行內部培訓， 向員工展示產品的缺陷不僅會導致客戶資源流失，對于社會的危害也是十分嚴重的。 “所謂‘螺絲雖小， 責任重大’ ，小小的一顆顆螺絲釘， 其質量與安裝卻關乎著全世界民眾的安全。 ”陳美華說道。

眾所周知，機械設備對于生產緊固件的質量保證起著舉足輕重的作用。因此，江蘇雅固不惜投入重資引進各種先進設備： 煉鋼車間設備的AOD精煉爐、 中頻爐、 光譜檢測儀；緊固件車間設備有拉絲機、 滾絲機、紅打鍛壓沖床、攻絲機，鋸床等各種生產線和生產設施， 以及一系列的檢測設備。產品生產的每一個環節都進行嚴格的監控， 并仔細記錄， 不斷改進。

對質量近乎苛刻的重視， 讓江蘇雅固獲得了客戶與市場回饋的一個結結實實的擁抱， 自成立以來，江蘇雅固成功被授予 “江蘇省質量信得過AAA級品牌企業” 等榮筑工程， 石油化工、 交通和環保等行業。

用真誠打動客戶
江蘇雅固吸引客戶的另一個亮點是其服務。陳美華表示： “在我看來， 只有真心地去服務客戶， 你才能打動客戶， 這也是一種責任。 ”

對于江蘇雅固來說， 客戶不分大小， 只要是客戶的詢價， 雅固的團隊無論何時或者處于何地， 都會真誠、及時回復客戶的報價， 并竭盡全力為客戶提供優的解決方案。

“做生意其實如同做人， 你須用真心去關注客戶的需求， 將客戶看作是自己的好朋友， 才能獲得客戶的青睞。 ”陳 美 華 說， “很多公司的銷售人員對經常詢價但不下單的客戶缺乏熱情度， 而雅固會避免這種情況發生， 我們真誠地歡迎采購商隨時進行詢價。 ”

“每一個客戶對于雅固來說都是彌足珍貴的， 都是我們的VIP客戶。在報價方面， 我們要求所有員工都力求迅速、及時； 而且成單后， 更要全程一對一跟單服務到底， 這是我們對客戶的負責。 ” 陳美華再次強調。

誠然， 服務一旦內化為員工的責任心和價值觀， 員工的積極性和創造性機會持續不斷地被激發出來， 就能充滿激情地去想客戶所想， 急客戶所急， 圍繞客戶的需求， 從詢價、 下單、 生產、 包裝到出貨， 再到售后回饋等每一個環節下功夫，針對客戶的差異化需求， 有針對性地提供個性化的服務， 用心去溝通， 用情去交流， 以打動客戶，積極主動創造性地滿足客戶需求， 用服務贏得客戶信賴——這就是江蘇雅固服務的秘訣。

新建廠房， 產值翻番
為了迎接市場更高的需求與挑戰， 今年江蘇雅固斥資新建廠房， 占地面積達6000平方米， 預計今年年底可以竣工。 明年正式投入生產。 屆時雅固將組織一組新的紅打生產線， 增購數臺滾絲機和引進多臺先進的生產和檢測設備， 提升規模和生產效率。同時也會逐步開發非標產品， 擴張企業的生產能力， 力爭在兩年內讓產值翻番。